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如何构建完善的运维服务体系
1、提供一站式服务。不单要实现运维模式的集中统一,而且要实现服务接口的统一。设置统一服务电话和电子邮箱,配备相关岗位人员和流程,实行一站式服务,并对服务全过程进行跟踪。 上门巡访重要用户。
2、分步部署。先将运维系统部署在企业核心信息化部门,如信息办或计算中心,在小范围内试点并逐步完善。待系统成熟后可向二级部门及其他业务部门推广,逐步建立与组织架构相配套的运维服务体系。
4、(二)进一步提升大客户服务质量 实施维护组织体系优化,强化客户网络维护工作,是提高客户满意度的重要手段。
5、ManageEngine自动化了ITIL服务支持,不需要很高的ITIL咨询或定制成本。安装产品时,您将获得基于CMDB构建的,包含***、问题、更改和发布管理的ITIL服务支持框架。您从第一天开始,就可以通过最少的配置来满足您的需求。
腾讯蓝鲸运维平台优缺点
方案成熟:平台经过数百款腾讯业务的实践和经验沉淀,支撑各种复杂系统架构的能力。提供了成熟可靠的解决方案,适应不同规模复杂度的业务需求。
蓝鲸Paas云平台提供了全流程的工具开发,调试和托管服务,降低了工具的开发门槛,普通运维经过简单培训就可以快速制作运营工具,上装到市场。
在运维环节,蓝鲸自动化运维平台将通过服务打包帮助厂商减少大量运维压力。
自动化运维就是把周期性、重复性、规律性的工作都交给工具去做,具体来说有应用系统维护自动化,巡检自动化和故障处理自动化这三个方面。自动化运维依赖于具体的智能管理平台,最终达到提升运维效率的目的。
腾讯云副总裁曾佳欣:云+未来,让游戏更精彩
月31日,在2015 ChinaJoy大会上,腾讯云计算公司副总裁曾佳欣现场做了云+未来,让游戏更精彩的主题演讲。
巨人网络星云工作室负责人胡远星就此来到腾讯云客厅与腾讯云副总裁曾佳欣展开了一次对话,其表示云计算不仅已经是游戏行业的水电煤,还在成为全行业的水电煤,是企业发展、转型升级的IT基础。
数字化已经成为助力文旅产业发展的新引擎。10月29日,腾讯全球数字生态大会[_a***_]峰会文旅分论坛现场,腾讯文旅副总裁、腾讯云副总裁曾佳欣表示:作为幸福产业之首,文旅产业正进入转型升级、优质发展的快车道。
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