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本篇文章给大家谈谈spd运维过程中的服务规范培训，以及spc维护对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。本文目录一览：1、服务人员礼仪培训内容2、... 本篇文章给大家谈谈spd运维过程中的服务规范培训，以及spc维护对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。
本文目录一览：
- 1、服务人员礼仪培训内容
- 2、如何做好服务礼仪培训
- 3、运维服务工程师的职位职责?
- 4、收费站文明服务培训内容
服务人员礼仪培训内容
斟茶几份满。端茶的姿态。奉茶的站位。介绍礼仪 三种介绍：自我介绍、为他人介绍、被人介绍。站姿。手势。界域。介绍引见结束后礼仪人员的退场。
服务员的礼貌礼仪培训内容：规范形象、礼貌用语、服务态度。规范形象：作为一个服务员，规范的形象非常重要，它能给客人留下良好的印象。穿着整洁干净：穿着干净整洁的制服或者服装，要注意卫生，没有污迹和油渍。
服务人员基本礼仪——仪容仪表 (一)整体要求 身体整洁：保持身体整洁无异味。容光焕发：注意饮食卫生，劳逸结合，保持精神饱满。适量化妆：女性必须化淡妆，但应适当不夸张。
（1）主动：无论多忙一样照顾，无论闲忙一样待客。（2）热情：待人礼貌，面带微笑，态度友好，语言亲切，工作热心周到。（3）耐心：做到白问不厌，遇事不急，处事果断。
服务员的礼貌礼仪培训内容有说话礼貌、行为礼貌、对待客人的礼貌、上菜时的礼貌、清洁卫生、对待客人的私人物品等等。说话礼貌 服务员在与客人交谈时，应使用清晰、温和、礼貌的语言，不得使用粗鲁、冒犯性的语言。
如何做好服务礼仪培训
1、迎接礼仪 迎接。等候。招呼礼仪 四种招呼礼。引导礼仪 迎接引导来宾的方位。引导线路。礼仪习俗。国际礼仪通则。站姿需要在旁等候。走姿。手势指引。引导入座。
2、酒店服务礼仪培训内容是：站姿应自然挺拔，头部端正，下额微收，两眼平视前方，面带微笑。身体直立，应把重心放在两脚中间，双脚自然分开位置基本与肩同宽。不可出现内八字或外八字，要挺胸收腹，两肩放平。
3、要点一：微笑礼仪 ***如你不够好看，那你一定要才华横溢，***如你没有才华，那你一定要微笑，***如你连微笑都没有，那就真的一无所有了。
4、服务员需要有一个好的仪表妆容，一个舒服的仪表会让客人对这个酒店有种亲切感，而化淡妆也是最基本的礼貌，整齐的服装以及端正的站姿是做好酒店服务员的第一步。
运维服务工程师的职位职责?
按照公司运维部门服务要求安排工作、解决问题及故障。定期检查网路装置执行情况，保障网路装置稳定执行；定期备份装置配置档案，装置故障排查及修复等。
有些推行ISO9000的组织会设置这样的部门或岗位，负责ISO9000标准所要求的有关质量保证的职能，担任这类工作的人员就叫做QA人员。OP： Operator，操作员，管理员。
运维开发工程师的职责是：负责日常运维工作；推动及开发高效的自动化运维、管理工具，提升运维工作效率；制定和优化运维解决方案，包括但不限于柔性容灾、智能调度、弹性扩容与防攻击；探索、研究新的运维技术方向。
收费站文明服务培训内容
收费站文明服务培训内容如下：收费文明礼仪：文明服务的体现在于服务态度和行为规范。动作干净利落，待人和善，慢慢说话、礼貌问题等都需要从细节方面去培养。
收费站是窗口，而收费员是窗口中的窗口，收费员应在平凡的三尺岗亭内用标准的文明用语，良好的礼节礼貌和服务态度是来展现文明服务水平，树立良好文明服务形象。
不想说文明服务时就出现三欠现象，即服务欠周到、帮助欠真诚、微笑欠甜美；有的员工心理承受能力不强，将工作之外不愉快的事情带进收费岗亭，或有过多和过强的挫折感，情绪易波动，甚至低落，工作时精神面貌不佳，影响文明服务质量。
高速公路收费站培训课件题目内容有：高速公路简介。具备职业道德。做好文明服务。时刻关注安全。收费监督关系。收费工作介绍。杜绝******。车辆处理方法。
作为服务行业的窗口单位，文明服务工作是收费站必须要做而且要长期做一直做的工作。
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