摘要：
什么是运维管理？运维团队管理规划及思路？运维管理怎么做？运维管理是什么？基础设施运维管理的思路和方法？如何进行全面的运维管理工作？什么是运维管理？运维管理,是指单位 IT 部门采用... 什么是运维管理？
运维管理,是指单位 IT 部门***用相关的方法、手段、技术、制度、流程和文档 等,对IT 运行环境(如硬软件环境、网络环境等)、IT 业务系统和 IT 运维人员进行的综合管理. 运营是指以网站为产品营销平台或产品本身，为开展网络营销而做的一系列工作总称。
一、运维管理员的定义： 运维管理员是指负责公司办公信息和网络系统有效运行、维护和管理的技术人员。 二、运维管理员的工作的主要内容： 1、负责公司办公设备和网络的日常维护及管理，能兼职公司网络产品的推广，网店的运维； 2、负责处理各种计算机应用软件、操作系统、***杀毒等，同时为其他部门提供软硬件技术支持； 3、负责电脑周边设备（打印机、扫描仪、传真机、复印机、投影仪等）安装； 4、负责公司IT设备的采购和验收； 5、负责设备和软件的安装； 6、负责公司内部业务系统的运维； 7、优化网络系统，规划调整设备配置，完成路由器/交换机/防火墙的配置施工，参与服务器与应用系统的管理，确保系统的稳定可靠运。
运维团队管理规划及思路？
运维团队管理规划应当包括：
运维团队建设思路及运维角色定义，设立运维体系及绩效考核机制；
运维人员技能培训安排及岗前培训，运维团队的日常工作清单及工作管理流程；
运维管理怎么做？
运维系统的主要管理内容：运维层面管理主要包硬件层面：服务器、网络设备(路由器、交换机、防火墙)w软件层面：操作系统的实时运行状况监控、应用软件的实施和维护(ERP、CRM、OA)等转自项目管理者联盟数据应用类管理：数据库、中间件(ftp同步传输)、邮件系统、web网站、域控AD等目管理者联盟存储/容灾管理：业务支撑系统数据备份、存储设备的管理和备份以及运行环境的性能监控盟虚拟化平台管理：hyper-v 、esx等项目管理者联盟信息安全：不仅仅是通信与运营层面的安全、***防护、入侵等e这些都是运维人员在被动的情况下实施操作的，在半自动化的运维层面下，很多始料未及的问题就容易暴露出来，然后赶紧将问题抹杀在摇篮中。
运维管理是什么？
运维管理( IT Operations Management)指的是帮助企业建立快速响应并适应企业业务环境及业务发展的IT运维模式，实现基于ITIL的流程框架、运维自动化。
基础设施运维管理的思路和方法？
1. 通过 zabbix 监控所有的网络设备,比如在线状态,流量,监控所有的服务器,比如 *** 服务、磁盘空间、Cpu、[_a***_]、流量等,整体上监控与预警,保证了业务
2. 通过 SCCM 的部署,实现远程支持,补丁分发,软件分发,软件资产统计,合理的取消 用户本地管理员权限,而不影响用户进行自助软件的安装。
3. OTRS 服务支持管理系统的上线,用户通过系统报故障,一线支持组接到故障进行远程 处理,如果远程处理不了,再转二线人员处理或资深运维。
如何进行全面的运维管理工作？
我所指的IT运维，是软件生命周期的最后一步，程序开发、测试完毕后的工作，都是由运维人员来完成的。工作内容主要是：硬件、基础设施的部署（OS\DB\MW等）、程序的上线、程序的例行维护（重启、日志清理、高可用演练、备份等等）、应急恢复、监控、版本更新、容量分析、扩容等等。这些都是为了保障程序能够顺利、安全、稳定的运行，不要出岔子，万一出问题，保证7*24小时的应急处理，直至恢复。
运维的汇报对象当然是你的领导了，你的领导也是运维，只不过级别更高。运维是不会向开发、测试或其它角色汇报的。你的领导只是负责更多的系统或者承担更大责任的运维人员。
其实从运维的工作内容也可以看出，运维最重要的指标是系统可用率，比如说建行的重要系统，要求可用率达到5个九，就是达到99.999%的可用率，一年出现异常停止的时间，也不能超过几个小时。所有系统都有自己的RTO\RPO，应急恢复是运维的重要工作之一。出现故障时，你能不能第一时间把它恢复起来，完全体现了你的水平。
有些人，可能觉得运维没什么技术含量，这可能是误解了。真正的运维高手，还是很有水平的，能够救系统于水火之中，犹如江湖救急，大侠在世。高手是充分掌握了基础设施各层级的特性、对系统应用也了如指掌的人，犹如打通了任督二脉。曾经在工作中亲眼见证过的重大应急过程：银行某系统异常，无法对外提供业务，此时已过9点，网点都已开门，每分钟都在接受顾客投诉。IBM的专家和行内高手都在应急处理，二者在应急策略上产生冲突，争执不下。老总坐镇，凭着对行内高手的一贯信任，一声令下，就按他说的做，几分钟后，高手在系统前一阵忙碌，系统重启成功，顺利恢复业务。这又记录了高手在行内的一大战功。
干什么工作，都有前途、都会培养能力，区别就在于抱着什么态度去做、坚持去做。见证了身边的许多乌鸦变凤凰的过程。分享一些经历，也与大家共勉。
