摘要：
运维管理制度有哪些？客户抱怨运维人员经常变化如何回答？机场运维是什么啊？运维管理制度有哪些？运维管理制度是指为了规范企业运维管理行为而制定的一系列规章制度和流程。以下是一些常见的运... 运维管理制度有哪些？
运维管理制度是指为了规范企业运维管理行为而制定的一系列规章制度和流程。以下是一些常见的运维管理制度：
运维管理流程：包括故障处理、变更管理、配置管理、性能管理等流程，规范运维人员的操作行为。
运维安全管理制度：包括安全策略、安全审计、安全监控等，保障企业信息系统的安全性。
运维服务级别协议（SLA）：明确服务水平指标、服务内容、服务时间等，保障用户的服务质量。
运维人员管理制度：包括人员招聘、培训、考核、激励等，保障运维人员的素质和能力。
运维设备管理制度：包括设备采购、维护、更新等，保障设备的正常运行。
运维数据管理制度：包括数据备份、恢复、归档等，保障数据的安全性和完整性。
运维质量管理制度：包括质量评估、质量改进等，提高运维服务的质量和效率。
运维成本管理制度：包括成本核算、成本控制等，保障运维成本的合理性和可控性。
IT运维管理包含：
一、设备管理：对网络设备、服务器设备、操作系统运行状况进行监控，对各种应用支持软件如数据库、中间件、群件以及各种通用或特定服务的监控管理，如邮件系统、DNS、WEB等的监控与管理;
二、数据/存储/容灾管理：对系统和业务数据进行统一存储、备份和恢复;
三、业务管理：包含对企业自身核心业务系统运行情况的监控与管理，对于业务的管理，主要关注该业务系统的C***(关键成功因素Critical Success Factors)和KPI(关键绩效指标Key Performance Indicators);
四、目录/内容管理：该部分主要对于企业需要统一发布或因人定制的内容管理和对公共信息的管理;
五、资源资产管理：管理企业中各IT系统的***资产情况，这些***资产可以是物理存在的，也可以是逻辑存在的，并能够与企业的财务部门进行数据交互;
一般·情况下的IT运维管理体系真正发挥效益，避免“为技术而技术”，需要融合人、流程、技术。
根据信息化的发展要求，配套的管理措施应包括组织模式、管理制度、管理流程、绩效考核、运维费用、技术支撑等内容。
客户抱怨运维人员经常变化如何回答？
客户抱怨运维人员频繁变动时，作为服务提供方，可以从以下几个角度进行回应：
尊敬的客户，
首先，非常感谢您对我们运维工作的关注与反馈。我们十分理解一个稳定的运维团队对于您的业务连续性和服务质量的重要性。我们深表歉意给您带来的不便和困扰。
近期运维团队人员的变化确实存在，这主要是由于公司内部结构调整、员工发展计划调整或短期项目需求等因素导致的。我们一直致力于为客户提供高效、稳定的运维支持，并意识到频繁的人员更替可能影响到我们的服务质量及与您的沟通效率。
为了改善这一状况并确保服务质量不打折扣，我们已***取以下措施：
机场运维是什么啊？
机场运维是在机场进出港目录系统下，编辑、维护其数据信息，定时审核维护、保证信息数据的及时性、准确性。
主要的工作就是在办公室电脑上操作本航空港的信息网页和显示屏幕，及时更新信息，维护系统的正常运行和数据的准确性。一般不需要出差。
机场日常运维
1.参与辖区机场离港、安检等系统维护和巡检[_a***_]制定
3.参与安全生产演练工作；
4.参与辖区机场离港安检系统升级；
6.配合中航信本地搭建系统、升级、变更等实施、测试，生产系统的重大例行维护操作，包括设备启停、服务重启、日志备份等；
7.负责完成日常运维巡检报告。
