摘要：
运维体系五大标准？光伏维护需要什么资质？运维管理制度有哪些？运维体系五大标准？1）IT服务台：必须是支持多渠道接入的，统一响应和服务管理，开启服务流程2）事务工单系统：事务流转、协... 运维体系五大标准？
1）IT服务台：必须是支持多渠道接入的，统一响应和服务管理，开启服务流程
3）知识库/帮助中心：自助服务、进度查询、信息公告、KPI展现
5）问题管理：问题追溯与处理
完善的IT运维服务管理体系除了包含以上几个基本要素，还具备完全开放、远程协助、资产管理、变更管理、发布管理、配置管理等功能模块，然而整套系统费用较高，基于SAAS模式下的IT服务台-易维帮助台其实更适合、也能满足企业现有需求。
运维自动化的目标就是解放运维的生产力，提升运维效率，降低人为失误，把运维的能力沉淀到运维的技术平台上，让周边的人和系统依赖的是运维的能力，而不是运维的人，同时运维的同学可以有更多的精力去做更有价值的事情。目前业界自动化的解决方案非常丰富，也形成了一定的方法论和套路，所以建议多借鉴业界经验，优先把这些问题解决掉。
(2). 稳定（质量）
这部分目标是最大程度地保障系统的稳定性和运行质量。即使出现问题，也能够快速发现、快速响应、快速（自动）恢复。
(3). 安全
(4). 体验
(5). 成本
光伏维护需要什么资质？
有国网光伏电站平台运维经验，配备国网光伏电站运维工程师和高压电工作业人员，具有光伏有效的质量管理体系认证、职业健康安全管理体系认证、环境管理体系认证，服务口碑好的企业。
光伏电站运维人员必须具备电力作业资质，低压作业需具备普通电工证，中高压作业需具备高压电工证。需要与电网调度的项目，光伏电站运行人员需具备入网作业许可证。
运行人员要全天侯对发电设备各项参数进行监视操作和调整，必须持之以恒周而复始的工作，以确保全厂设备安全、经济、稳定运行及设备检修安全措施的正确无误。光伏发电系统所需要的硬件设备有：光伏组件、逆变器、配电箱、支架、线缆、MC4连接器等。
运维管理制度有哪些？
运维管理制度是指为了规范企业运维管理行为而制定的一系列[_a***_]和流程。以下是一些常见的运维管理制度：
运维管理流程：包括故障处理、变更管理、配置管理、性能管理等流程，规范运维人员的操作行为。
运维安全管理制度：包括安全策略、安全审计、安全监控等，保障企业信息系统的安全性。
运维服务级别协议（SLA）：明确服务水平指标、服务内容、服务时间等，保障用户的服务质量。
运维人员管理制度：包括人员招聘、培训、考核、激励等，保障运维人员的素质和能力。
运维设备管理制度：包括设备采购、维护、更新等，保障设备的正常运行。
运维数据管理制度：包括数据备份、恢复、归档等，保障数据的安全性和完整性。
运维质量管理制度：包括质量评估、质量改进等，提高运维服务的质量和效率。
运维成本管理制度：包括成本核算、成本控制等，保障运维成本的合理性和可控性。
一般·情况下的IT运维管理体系真正发挥效益，避免“为技术而技术”，需要融合人、流程、技术。
