摘要：
系统运维考核指标？运维管理制度有哪些？怎么样提高运维人员的工作效率？系统运维考核指标？运维考核指标是指通过明确绩效考核目标的单位或者方法，对承担企业经营过程及结果的各级管理人员完成... 系统运维考核指标？
运维考核指标是指通过明确绩效考核目标的单位或者方法，对承担企业经营过程及结果的各级管理人员完成指定任务的工作业绩的价值创造的判断过程。
如对企业员工是指对企业员工考核指标执行，就包括企业员工的品德、工作绩效、能力和态度进行综合的检查和评定，以此确定其工作业绩和潜力的管理方法。
运维管理制度有哪些？
IT运维管理包含：
一、设备管理：对网络设备、服务器设备、操作系统运行状况进行监控，对各种应用支持软件如数据库、中间件、群件以及各种通用或特定服务的监控管理，如邮件系统、DNS、WEB等的监控与管理;
二、数据/存储/容灾管理：对系统和业务数据进行统一存储、备份和恢复;
三、业务管理：包含对企业自身核心业务系统运行情况的监控与管理，对于业务的管理，主要关注该业务系统的C***(关键成功因素Critical Success Factors)和KPI(关键绩效指标Key Performance Indicators);
四、目录/内容管理：该部分主要对于企业需要统一发布或因人定制的内容管理和对公共信息的管理;
五、资源资产管理：管理企业中各IT系统的***资产情况，这些***资产可以是物理存在的，也可以是逻辑存在的，并能够与企业的财务部门进行数据交互;
运维管理制度是指为了规范企业运维管理行为而制定的一系列规章制度和流程。以下是一些常见的运维管理制度：
运维管理流程：包括故障处理、变更管理、配置管理、性能管理等流程，规范运维人员的操作行为。
运维安全管理制度：包括安全策略、安全审计、安全监控等，保障企业信息系统的安全性。
运维服务级别协议（SLA）：明确服务水平指标、服务内容、服务时间等，保障用户的服务质量。
运维人员管理制度：包括人员招聘、培训、考核、激励等，保障运维人员的素质和能力。
运维设备管理制度：包括设备采购、维护、更新等，保障设备的正常运行。
运维数据管理制度：包括数据备份、恢复、归档等，保障数据的安全性和完整性。
运维质量管理制度：包括质量评估、质量改进等，提高运维服务的质量和效率。
运维成本管理制度：包括成本核算、成本控制等，保障运维成本的合理性和可控性。
一般·情况下的IT运维管理体系真正发挥效益，避免“为技术而技术”，需要融合人、流程、技术。
根据信息化的发展要求，配套的管理措施应包括组织模式、管理制度、管理流程、绩效考核、运维费用、技术支撑等内容。
怎么样提高运维人员的工作效率？
我在运维领域已经干了20年了，也管理过团队，我分享一下个人心得。
我觉得从三个方面来讲提高工作效率。
1、绩效下奖惩制度，这里的绩效不是公司层面的，是你对每个成员的的工作范围、能力及交付能力、创新能力的一种数据性评估；每个人的工作范围和[_a***_]区域一定按照权重分清，让运维人员明白所辖区域和职责，这样可以有效评估该人员的能力。在考核期结束后对优秀的人要提高它的薪酬，***他的积极性。这样可以有效提高效率。
2、运维人员技术的拓展，除非你的公司很大锻炼的机会很多，你可以在某个细分领域的运维人员可以完胜他目前工作的情况下调整他工作范围，给他更多技术领域的拓展，运维的技术没有码农那么难但学习的方面较宽，没有新的技术或领域，久了就缺乏动力，会降低工作效率。这点需要注意。
3、如果以上两点都满足不了，就是即给不了更多费用又没法给他前进的方向，那你只能画大饼了，当然我最烦给属下画大饼，我们不是企业主，没有职责给下属画那无法实现的大饼，但你画的大饼有人信服，请继续，这毕竟是你的个人领导魅力，否则别耽误人家。
希望对你有帮助
