摘要：
什么是ISO20000-IT服务管理体系？安全管理体系包括哪些？社会化服务体系包括哪些内容什么是ISO20000-IT服务管理体系？ISO20000标准着重于通过“IT服务标准化”... 什么是ISO20000-IT服务管理体系？
ISO20000标准着重于通过“IT服务标准化”来管理IT问题，即将IT问题归类，识别问题的内在联系，然后依据服务水准协议进行计划、推行和监控，并强调与客户的沟通。
该标准同时关注体系的能力，体系变更时所要求的管理水平、财务预算、软件控制和分配。ISO20000的原理和方法如下 第一，集成的过程方法 过程：将输入转化为输出的相互关联或相互作用的一组活动。集成的过程是系统的识别、定义和管理组织内所使用的各个过程，特别是过程间的接口和交互作用，形成可协调运行的过程***。举例：一个服务***会触发***管理过程，从而可能进一步引发问题管理过程、变更管理过程等。第二，质量管理的PDCA方法ISO20000认证可以称为IT服务管理体系认证，目的是提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT服务管理体系的模型，是金融机构、电信、高科技产业等管理运营风险不可缺少的重要机制。那么做ISO20000的好处是什么呢？
安全管理体系包括哪些？
安全管理体系包括硬件与软件两个方面。软件方面涉及到思想，制度，教育，组织，管理；硬件方面包括安全投入，设备，设备技术，运行维护等。
安全管理体系，顾名思义就是基于安全管理的一整套体系，体系包括软件硬件方面。软件方面涉及到思想，制度，教育，组织，管理；硬件包括安全投入，设备，设备技术，运行维护等。构建安全管理体系的最终目的就是实现企业安全、高效运行。
在不同的行业及企业里， 安全管理体系的关键要素存在不同。但是，大部分优秀企业的安全管理，都大致具有以下几个类别的要素：
1. 安全文化及理念的树立
2. 管理层的承诺、支持与垂范
企业在建立健全安全生产责任制时，要按照“横向到边，纵向到底”的总体要求，形成覆盖各部门、各岗位、各人员的安全生产责任网络体系。“横向到边”要求企业建立的安全生产责任制应包括党政、生产、技术、安全、财政、工会等班组各部门的责任;“纵向到底”要求责任制应包括主要负责人、部门负责人、安全管理人员、特种作业人员和一线员工等所有人员的责任。
2、安全生产管理组织体系
施工企业要建立健全以安全生产责任制为核心的安全生产管理制度。施工企业应建立安全生产教育培训、安全生产资金保障、安全生产技术管理、施工设施、设备及临时建(构)筑物安全管理、分包(供应)安全生产管理、施工现场安全管理、事故应急救援、安全生产事故管理、安全检查与改进、安全考核、奖惩等制度。
社会化服务体系包括哪些内容
社会化服务体系是指社会上各种部门合作形成的服务体系。
社会化服务体系
社会上各种部门合作形成的服务体系
社会化服务体系，主要是指由政府职能部门、行业协会、经济合作组织和其它服务实体组成的，集***公共服务体系和群众自我服务体系于一体的综合***体系
