摘要：
客户抱怨运维人员经常变化如何回答？电梯运维版初始密码是多少？家庭光伏运维该如何进行？如何从运维角度抵御系统风险？客户抱怨运维人员经常变化如何回答？客户抱怨运维人员频繁变动时，作为服... 客户抱怨运维人员经常变化如何回答？
客户抱怨运维人员频繁变动时，作为服务提供方，可以从以下几个角度进行回应：
尊敬的客户，
首先，非常感谢您对我们运维工作的关注与反馈。我们十分理解一个稳定的运维团队对于您的业务连续性和服务质量的重要性。我们深表歉意给您带来的不便和困扰。
近期运维团队人员的变化确实存在，这主要是由于公司内部结构调整、员工发展计划调整或短期项目需求等因素导致的。我们一直致力于为客户提供高效、稳定的运维支持，并意识到频繁的人员更替可能影响到我们的服务质量及与您的沟通效率。
为了改善这一状况并确保服务质量不打折扣，我们已***取以下措施：
电梯运维版初始密码是多少？
电梯运维版的初始密码并不是固定的，因为每个电梯的运维系统都可能由不同的生产厂家提供，且厂家也会根据安全考虑和实际需求设置不同的初始密码。
因此，要了解特定电梯运维版的初始密码，需要参考相关的使用手册或联系厂家获取详细信息。
在某些情况下，初始密码可能会是一个默认的通用密码，如"123456"或"000000"，但这样的密码存在安全风险，因此在使用电梯运维版时，建议及时修改初始密码，增强系统的安全性。
电梯运维版初始密码是一串由系统随机生成的数字和字母组成的复杂密码，通常为了增加安全性，初始密码往往会在每次新安装或维护后进行更改。
这样做的目的是防止未经授权的人员通过默认密码进入电梯控制系统，从而对电梯进行非法操作或潜在破坏。
对于具体的电梯运维版初始密码，应当咨询相关厂商或运维人员，以确保操作的合法性和安全性。
家庭光伏运维该如何进行？
我是做分布式光伏电站运维工作的，先简单谈谈分布式光伏电站是如何运维的。
首先运维人员需有相关的电工证（高压、低压），从业前对运维人员进行培训，了解基础的光伏运行方式、输电系统，学习光伏系统电流、电压、绝缘阻值等检查方法，学会分析数据找出异常，处理系统小的故障，高低压系统停复电等。
然后参照国家、行业相关光伏电站运维标准，根据光伏电站实际情况编制详细运维手册，确定日、月、季等检查项目，进行运维工作。光伏电站组件清洗手册，单独编制，根据电站组件实际情况（水源、道路、空间）选择人工清洗还是机械自动清洗，根据天气情况组件灰尘情况确定清洗频率。
了解了分布式光伏电站运维方式后，再来谈谈家庭光伏运维方式。
我公司做过别墅区家庭光伏并网系统，质保方式是：系统质保二年（不包含清洗），在两年内每月到现场检查系统运行情况，检查数据，清理设备灰尘等。材料设备的质保按照各厂家的质保时间，设备出故障通知设备厂家来人处理。
如果是家庭用户，可以在运维人员运维时学习，学习简单的停复机，如果本身是电工的情况下可以深入了解运维知识，减少自己在光伏系统上的投入。
现在有共享运维的理念，就是一片区域内安装光伏系统的用户进行联合运维，一组运维人员负责一片区域，运维费用按照并网功率进行比例分配承担。以年基础运维费用及度电发电量费用，进行收取运维费用（也有一年按照光伏电费收益10%～20%收取，包含组件清洗）。
如何从运维角度抵御系统风险？
细致周到、安全合规是运维人员抵御系统风险的重要原则
细致者，认真也，一丝不苟地完成每一次操作和检查，不遗漏不轻视
周到者，全面也，多角度看待系统存在的风险和隐患，不盲目不狭隘
安全者，防护也，培养信息安全意识和安全攻防技能，不惧内不怕外
合规者，底线也，按照法律法规和公司规章制度操作，不违法不妄动
以通用的Web系统为例，系统所面临的风险主要服务不可用、数据不可用、内外部攻击等。服务不可用的原因[_a***_]应用服务器宕机、资源使用率过高、服务异常终止、服务请求过大等，数据不可用包括数据损坏、数据丢失、数据库服务器异常等，内外部攻击包括软硬件安全漏洞等。为了防范上述风险，有如下主要措施：
有备无患，做好预案。作为运维人员，首先要对所运维的系统有全面的认识，熟悉系统功能、软件架构、业务量、风险点等关键内容并在此基础上编写运维手册和应急处置方案，内容包括但不限于运维背景、系统介绍、巡检与监控、备份与恢复、安全配置与防护、应急处置、沟通机制等。
做好系统巡检和监控。按日或不定期地对应用服务器和数据库服务器的运行情况进行检测，检测内容包括磁盘/内存/CPU/网络带宽使用率、Web/FTP等服务可用性、业务请求量等。一旦发现异常情况，要及时通过***扩容、服务重启等方式予以解决。
做好系统备份和恢复。对于业务应用程序包，要在每一次投产前进行备份并编码；对于业务数据，要通过全量或增量等方式进行备份。一旦发生程序包损坏或数据丢失，要启动恢复机制，及时回滚/替换应用或数据。
做好系统安全配置。应用系统无论是对外还是对内，只要存在就有安全隐患，因此要按照基线要求对服务器和软件进行安全配置，修复已知的安全漏洞，同时定期开展安全扫描，及时发现安全隐患。对于新发现的安全漏洞，要及时打补丁。除了外部安全隐患，内部安全隐患同样不能忽略，主要措施一是对运维终端进行安全加固，二是不出借运维终端及运维账号，三是定期开展运维账号审计。
按章操作，合规运维。作为运维人员，主要职责是保障系统的稳定运行，因此未经允许非经测试，不擅动生产系统和生产数据。对于生产数据的改动，要经过审批，记录在案，明确责任人和事由。
及时沟通，多方协作。对于巡检和监控中发现的问题，要及时反馈，按照处置流程与相关领导和技术人员进行沟通，协力处置系统风险***，避免擅自行动、自行消化。
系统运维即是小事也是大事：小的时候天下宁静，一切均是常规动作，运维人员没有存在感；大的时候却能影响公司的正常经营，严重者导致巨大经济损失或公司倒闭，微M的删库***还在眼前。
最后总结一句，风险不可消除，只能避免，而避免风险的主要原则就是细致周到、安全合规，但愿天下宁静。
