摘要：
运维管理制度有哪些？运维人员管理制度及细则？信息化运维管理实施细则？运维管理制度有哪些？一般·情况下的IT运维管理体系真正发挥效益，避免“为技术而技术”，需要融合人、流程、技术。根... 运维管理制度有哪些？
一般·情况下的IT运维管理体系真正发挥效益，避免“为技术而技术”，需要融合人、流程、技术。
根据信息化的发展要求，配套的管理措施应包括组织模式、管理制度、管理流程、绩效考核、运维费用、技术支撑等内容。
运维管理制度是指为了规范企业运维管理行为而制定的一系列规章制度和流程。以下是一些常见的运维管理制度：
运维管理流程：包括故障处理、变更管理、配置管理、性能管理等流程，规范运维人员的操作行为。
运维安全管理制度：包括安全策略、安全审计、安全监控等，保障企业信息系统的安全性。
运维服务级别协议（SLA）：明确服务水平指标、服务内容、服务时间等，保障用户的服务质量。
运维人员管理制度：包括人员招聘、培训、考核、激励等，保障运维人员的素质和能力。
运维设备管理制度：包括设备采购、维护、更新等，保障设备的正常运行。
运维数据管理制度：包括数据备份、恢复、归档等，保障数据的安全性和完整性。
运维质量管理制度：包括质量评估、质量改进等，提高运维服务的质量和效率。
运维成本管理制度：包括成本核算、成本控制等，保障运维成本的合理性和可控性。
IT运维管理包含：
一、设备管理：对网络设备、服务器设备、操作系统运行状况进行监控，对各种应用支持软件如数据库、中间件、群件以及各种通用或特定服务的监控管理，如邮件系统、DNS、WEB等的监控与管理;
二、数据/存储/容灾管理：对系统和业务数据进行统一存储、备份和恢复;
三、业务管理：包含对企业自身核心业务系统运行情况的监控与管理，对于业务的管理，主要关注该业务系统的C***(关键成功因素Critical Success Factors)和KPI(关键绩效指标Key Performance Indicators);
四、目录/内容管理：该部分主要对于企业需要统一发布或因人定制的内容管理和对公共信息的管理;
五、资源资产管理：管理企业中各IT系统的***资产情况，这些***资产可以是物理存在的，也可以是逻辑存在的，并能够与企业的财务部门进行数据交互;
运维人员管理制度及细则？
运维人员有必要制定管理制度及细则。
原因是，运维人员承担企业或组织信息系统运维、维护与保障的重要任务，若管理不当容易出现运维失误、服务中断等问题，从而给企业或组织带来严重的负面影响。
因此，必须制定运维人员的管理制度及细则，以规范运维人员的工作行为，提升运维服务的质量和效率。
具体管理制度及细则应包括多方面的内容，如员工岗位职责、绩效考核、工作时间、工作急需、问题处理流程等方面。
同时，还需设立专门的运维管理人员，对运维团队的日常工作进行管理与监督，及时处理异常情况，确保信息系统运行的正常和稳定。
综上所述，制定运维人员的管理制度及细则对于管理运维团队至关重要。
信息化运维管理实施细则？
信息系统运维管理制度
为了规范公司信息系统的管理维护，确保系统硬、软件稳定、安全运行，结合公司实际，制定本制度。制度包括信息机房管理、服务器管理、信息系统应用管理、信息系统变更管理、 信息系统应用控制。
一、信息机房管理
1.1、各单位信息机房按规定配备防静电地板、 UPS、恒温设备、温湿度感应器、消防设备、防鼠设施等相关基础设施。
1.2、各单位机房管理人员应定期(如每月或每季度)对机房硬件设备设施进行巡检，以保证其有效性。
1.3、各单位机房应建立相关的出入登记、设备机历登记、设备巡检、重大故障等记录，并认真填写。
2、出入管理
2.1、严禁非机房工作人员进入机房，特殊情况需经信息中心批准，并认真填写登记表后方可进入。
2.2、进入机房人员应遵守机房管理制度，更换专用工作鞋。
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