摘要：
运维体系五大标准？运维行业的发展趋势？“SaaS”是什么意思？运维体系五大标准？（1). 效率运维自动化的目标就是解放运维的生产力，提升运维效率，降低人为失误，把运维的能力沉淀到运... 运维体系五大标准？
运维自动化的目标就是解放运维的生产力，提升运维效率，降低人为失误，把运维的能力沉淀到运维的技术平台上，让周边的人和系统依赖的是运维的能力，而不是运维的人，同时运维的同学可以有更多的精力去做更有价值的事情。目前业界自动化的解决方案非常丰富，也形成了一定的方法论和套路，所以建议多借鉴业界经验，优先把这些问题解决掉。
(2). 稳定（质量）
这部分目标是最大程度地保障系统的稳定性和运行质量。即使出现问题，也能够快速发现、快速响应、快速（自动）恢复。
(3). 安全
(4). 体验
(5). 成本
1）IT服务台：必须是支持多渠道接入的，统一响应和服务管理，开启服务流程
3）知识库/帮助中心：自助服务、进度查询、信息公告、KPI展现
4）服务质量管理：服务目录与SLA设定
5）问题管理：问题追溯与处理
完善的IT运维服务管理体系除了包含以上几个基本要素，还具备完全开放、远程协助、资产管理、变更管理、发布管理、配置管理等功能模块，然而整套系统费用较高，基于SAAS模式下的IT服务台-易维帮助台其实更适合、也能满足企业现有需求。
运维行业的发展趋势？
主要有以下几个方面:
1. 云运维发展迅速。随着云计算的普及,云运维已经成为运维行业发展的主流方向。云运维可以实现资源的快速部署和扩展,大大提高运维效率。
2. 自动化运维水平提高。运维自动化工具和平台进一步丰富,机器学习和人工智能技术的应用使得运维过程自动化程度不断提高。 this减少了人工操作,降低了错误的概率。
3. DevOps文化广泛***纳。DevOps文化强调开发与运维的协同合作,倡导"你开发你运维"。DevOps工具链的发展进一步推动了这种文化的落地应用。
4. 站点可靠性焦点提高。站点可靠性与稳定性已经成为运维工作的核心焦点,SLA指标的提高促使运维工作高度重视这一点。
5. 新技术学习成必修课。容器技术、微服务架构等新技术的涌现,要求运维工程师必须不断学习新知识与新技能,保证技术水平与发展趋势的同步。
6. 运维工程师角色变化。云技术和自动化工具的广泛应用,使得运维工程师的工作内容和角色发生较大变化,更加强调技术广度与架构能力。
“SaaS”是什么意思？
SAAS，Software as a service。 比如说你要经营一家店铺，最早的时候需要你自己盖店铺，搞装修，后面有商业地产了，他们把办公大楼全部造好装修好，水电系统，物业保安全部配备好，你只用付租金就能租用，你可以理解这个为Building as a service，商业地产开发完办公楼，可以租给很多人，他们重新装修的时候你也享受到最新的装修，他们安装监控系统的时候你也能享受到新的监控服务（咿，好像有点奇怪）。 而你不想租的时候可以随时退，不用像以前那样还要处理沉没成本。 比喻不算太贴切，但这个和Software as a service逻辑差不多。以前你要用一个[_a***_]服务，要自己买硬件设施，部署，招运维团队，现在出现一个服务提供商，他们买了大的数据机房，配备专业的IT技术人员，提供标准化的软件服务，定期迭代技术，你只需要每个月付租金就好。 比如亿方云或联想企业网盘，他们提供的就是企业文件协作的SAAS服务，以前要共享和文件可能得建一个服务器，现在服务器和技术人员都由他们提供，你只用租赁服务就好
